附件：

 

湖南省房地產評估行業自律與維權委員會工作規則

 

第一章總則

第一條  湖南省房地產評估行業自律與維權委員會（以下簡稱委員會）是湖南省房地產業協會中介專業委員會（以下簡稱省房協中介專業委）設立的工作機構，旨在加強房地產評估行業自律和權益維護。

第二條  為規范委員會的工作，促進委員會工作的有效開展，根據《湖南省房地產業協會章程》和《湖南省房地產業協會中介專業委員會主任、副主任單位管理辦法及會議議事規則》，制定本工作規則。

 

第二章  組織管理及委員單位的產生和退出

第三條  委員會成員由省房協中介專業委主任單位、常務副主任單位、部分副主任單位、顧問單位及其他部分估價機構組成。委員會設主任單位1家，副主任單位2家，委員單位8家。各成員單位每年指派一名負責人負責委員會的日常工作。

第四條  委員會采取三年輪值的方式，具體名單由省房協中介專業委主任單位聯席會議表決通過后上報湖南省房地產業協會批準并公布。

    第五條  委員會成員實行動態管理方式。如查實有違規、違紀等不良行為，即取消委員單位資格。由其他符合條件的單位增補。

 

第三章工作職責和范圍

第六條  委員會工作職責為：

（一）負責會員投訴及權益維護等有關工作；

（二）負責擬定并組織實施行業自律管理辦法；

（三）負責組織行業執業質量自律檢查，接受政府委托的行業監管檢查，處理投訴舉報案件等工作；

（四）其他相關工作。

第七條  委員會工作范圍為：

（一）完成湖南省房地產業協會和中介專業委主任單位聯席會議交辦的涉及行業自律和維權的相關工作；

（二）對實名投訴舉報的違反行規行約的房地產估價機構和房地產估價師及相關從業人員的行為進行調查、核實并提出處理建議，以供湖南省房地產業協會及相關主管部門決策；

（三）對執業中正當權益受到損害或者有關部門、單位違反國家房地產評估相關規定和政策的行為提出書面申訴，派出人員進行溝通協調。

第四章日常工作

第八條  委員會每年度提交行業自律與維權工作計劃，每季度提交行業自律管理的相關工作報告。年度工作計劃和相關工作報告經過常務副主任單位會議或省房協中介專業委主任單位聯席會議通過后上報湖南省房地產業協會批準執行。

第九條  委員會輪值期間，輪值主任單位按照年度工作計劃組織、安排相關工作，省房協中介專業委秘書處（以下簡稱秘書處）予以協調配合。

 

第五章處理實名投訴舉報工作流程

第十條  秘書處負責實名投訴舉報的受理，舉報電話：0731-85468567，舉報郵箱： sfxzjw@126.com 。

第十一條  為方便及時開展核查工作并及時反饋回訪，舉報人需實名投訴舉報，對非實名或無實質性內容的投訴舉報，工作人員有權將其作為無效投訴舉報處理。

第十二條  秘書處收到有效投訴舉報后及時反饋給主任單位。

第十三條  主任單位安排委員單位和秘書處共同對被投訴舉報單位、人員及其投訴舉報事項進行調查、核實，人員安排原則上實行各地市交叉核查。

第十四條  投訴舉報事項查實后，由主任單位征求其他委員單位意見，形成處理建議上報湖南省房地產業協會批準形成處理決定。情況嚴重的，將相關情況上報省行政監管部門，申請實施行政處罰。

 

第六章行業維權工作流程

第十五條  當維權事項發生后，各地市房地產估價機構或行業協會組織應當形成書面材料報中介專業委秘書處，由秘書長向主任單位通報情況。

第十六條  主任單位應當向副主任單位征詢意見，必要時可召集全體委員單位會議，形成會議集體建議，上報湖南省房地產業協會。

第十七條  根據湖南省房地產業協會指示精神，由主任單位安排提出書面申訴和派出人員到相關部門和單位進行溝通協調，必要時可邀請湖南省房地產業協會領導一同前往。

第十八條  正當維權行為應當爭取本行業行政監管部門支持。

 

第七章附則

第十九條  本工作規則由省房協中介專業委負責解釋，有效期3年。

第二十條  本工作規則自公布之日起施行。